La société FABRIKUS WORLD est une société par actions simplifiée, au capital de 4 391 446 €, domiciliée Chemin du Tricot et des Tôts 34450 VIAS immatriculée au RCS de Béziers sous le N°890 609 068 (ci-après le « Parc »).

La Société exploite le Parc d’attractions FABRIKUS WORLD, parc thématique de loisirs situé Chemin du Tricot et des Tôts 34450 VIAS – France.

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des prestations (ci-après les “Prestations”) proposées par la Société à un client non-professionnel (ci-après le « Client »).

Le Parc est joignable :

Toute commande effectuée sur le site internet www.fabrikusworld.com (ci-après le "Site internet"), par téléphone, par courriel et aux caisses d’entrée du parc emporte acceptation express des CGV par le Client.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant l’achat de billets en ligne et reconnaît avoir été informé que la validation de la commande vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.

Les informations figurant sur le Site internet ou toutes brochures ainsi que les CGV constituent l’information précontractuelle. Il est expressément précisé que les informations peuvent faire l’objet de modifications en cours de saison à tout moment. Les informations relatives aux spectacles, attractions, boutiques, animations, restaurants et autres prestations accessoires pourront être connues uniquement le jour de la visite. Chaque nouvelle version sera accessible sur le Site internet www.fabrikusworld.com et donc consultable avant chaque commande par le Client.

Aucune dérogation aux présentes CGV ne sera admise, sauf accord préalable et écrit du Parc.

ARTICLE 1 – Description des Prestations

Le Parc fait ses meilleurs efforts pour décrire les Prestations aussi justement et précisément que possible, sur les espaces dédiés spécifiquement à la Prestation du Site internet et dans les brochures commerciales. 

Le Parc se tient à la disposition du Client pour toute demande de renseignement par téléphone ou mail. 

Le Parc ne peut pas être tenu responsable des écarts non-essentiels entre les photographies présentes sur le Site internet ou documents commerciaux et les Prestations. 

Toutes les modalités de validité des prix et conditions des offres sont indiquées sur le Site internet www.fabrikusworld.com. 

Les Prestations vendues sont les suivantes : 

ARTICLE 2 – Prix

Les prix sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC), établis sur la base des taxes en vigueur à la date de passation de la commande. Ils sont susceptibles d’être révisés après la parution des brochures commerciales et à tout moment de la saison d’ouverture du Parc. 

Après la confirmation de commande, le prix de vente est garanti.

Les éléments compris dans le prix des Prestations est décrit sur les espaces du Site dédié spécifiquement à la Prestation et dans les brochures commerciales. 

Pour l’achat de : 

La Prestation de visite du parc ne comprend pas les repas, les jeux des stands, les achats dans les boutiques ou toute autre dépense à caractère personnel.

Conditions tarifaires spécifiques :

Le tarif « - 12 ans » est applicable aux enfants de 4 à 11 ans inclus. 

Les enfants de moins de 4 ans et les adultes de plus de 70 ans peuvent accéder gratuitement au Parc. L’âge du visiteur est pris en compte au premier jour de la date de visite du Parc. 

Un justificatif de la date de naissance peut être demandé avant ou pendant la visite du Parc. 

À défaut de présentation des pièces demandées, le tarif « + 12 ans » est d’office applicable.

Des tarifs spécifiques senior (applicables aux personnes de 60 à 69 ans inclus), aux étudiants et personnes en situation de handicap sont proposés uniquement pour tout achat de billet directement aux guichets du Parc sur présentation du justificatif.

Certains billets, ayant une périodicité précisée au moment de l’achat ( Pass, Billet Daté ), bénéficient d’une tarification spécifique

Au-delà de 20 personnes dans une même commande, la demande fait l’objet d’un devis par le service commercial et d’une tarification préférentielle dans les conditions présentées dans les conditions générales de ventes Groupe. 

Le service commercial est disponible par email ou par téléphone aux coordonnées indiquées en haut des présentes. La demande de devis doit être faite a minima 7 jours avant la date de visite souhaitée.

ARTICLE 3 – Passation de commande

Le Parc attire l’attention du Client sur le fait que l’achat de billets non datés ne garantit pas l’accès au Parc les jours de forte affluence.

Les Prestations proposées peuvent être commandées sur le Site internet.

Lors de la passation de commande sur le Site internet, le Client est invité à s’identifier à l’aide d’un formulaire de création d’un compte Client personnel. 

Le Client peut à tout moment vérifier le détail de sa commande et son prix total. 

Pour finaliser la commande le Client doit prendre connaissance des CGV et les accepter en cochant les cases prévues à cet effet et procéder au paiement selon les modalités prévues à l’article 4 ci-dessous.  

Pour toute commande de l’Offre anniversaire, le Client devra communiquer la date demandée pour la réalisation de la prestation connexe. 

L’achat d’une Prestation ne sera ferme et définitive que lorsque l’intégralité du prix sera encaissée par le Parc. 

Pour tout achat, le Client recevra une confirmation de commande, une fois le règlement total effectué, récapitulant notamment les achats effectués, le prix appliqué, le justificatif de paiement total, les caractéristiques essentielles de la ou les Prestations commandée(s), ainsi que le ou les titres d’accès dématérialisés le cas échéant.

ARTICLE 4 – Modalités de paiement

Le Parc accepte les moyens de paiement suivants : 

Les frais bancaires occasionnés par la transaction pour quelque cause que ce soit restent à la charge du Client. 

En cas de défaut de paiement de la commande, le Parc se réserve le droit de résilier la commande et le cas échéant d’annuler les Billets qui auraient été émis au nom du Client et transmis par email. 

Les paiements réalisés sur le site sont sécurisés par l’utilisation d’un procédé de cryptage garantissant la confidentialité et la sécurité des données bancaires ( 3D Secure ).

Les Prestations achetées à l’entrée ou dans l’enceinte du Parc donne lieu à un paiement en une seule fois par carte bancaire, en espèces ou au moyen de chèques vacances dans les conditions spécifiques fixées.

ARTICLE 5 – Modification, Echange, Annulation et Remboursement 

Les billets ne sont ni modifiables, ni échangeables, ni remboursables.

La non-présentation du Client ou d’un visiteur le jour de la Prestation, de la date du billet ou de la fin de validité d’un billet entraîne la perception totale du prix par le Parc. Le prix ne peut en aucun cas être remboursé, quel que soit la cause de l’absence du Client. Toute Prestation interrompue ou abrégée ou annulée ou toute Prestation non consommée par le Client, pour quelque cause que ce soit, ne sont jamais remboursées lorsqu’elles sont souscrites.

Concernant uniquement les Billets datés, en cas de fermeture imprévue du Parc à la date de visite commandée, les demandes de report ou de remboursement devront être formulées par le client le plus tôt possible par écrit au Parc. Si la demande est dûment validée et acceptée par le Parc, le Parc émettra un nouveau billet à la nouvelle date de visite indiquée par le Client aux jours d’ouverture du Parc ou procédera au remboursement.

ARTICLE 6 – Délai de rétractation

Conformément à l’article L 221-28, 12° du Code de la Consommation, le Client ne dispose pas d’un droit légal de rétractation pour l’achat de billet relatif à des activités de loisirs pour une date ou selon une périodicité déterminée. 

ARTICLE 7 – Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel du Client, et le cas échéant celles d’un tiers mentionné par le Client, font l’objet d’un traitement automatisé par le Parc, conformément aux conditions énoncées dans les mentions légales du site ( https://www.fabrikusworld.com/mentions-legales/ ).

ARTICLE 8 – Responsabilités

Le Parc décide notamment de la fixation des jours et horaires d’ouverture du Parc ainsi que des prestations connexes qu’il propose. 

Le Parc peut décider de fermer au public tout ou partie du Parc et suspendre tout ou partie des Prestations proposées, pour toute la durée qu’il juge nécessaire, en raison notamment, de questions ou opérations liées à la sécurité ou la santé des visiteurs, à la maintenance, à la réparation, réhabilitation, restructuration de tout ou partie des équipements du Parc, à des intempéries, à l’ordre public, privatisation du Parc ou d’une partie du Parc etc..., sans pouvoir en être tenu pour responsable et sans que le Client puisse prétendre à une indemnité de quelque nature que ce soit. 

Le Parc décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu’ils soient et, en particulier : vols, dégradations et/ou pertes susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les visiteurs. Chaque visiteur est responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer à l’occasion de sa présence dans le Parc.

Le Client s’engage en son nom et au nom des visiteurs qui l’accompagnent de se conformer au règlement intérieur du Parc et à toutes les règles de sécurité affichées dans le Parc. Le Parc ne sera pas tenu responsable de tout dommage consécutif à l’absence du respect des règles de sécurité par le Client ou tout visiteur se rendant sur le Parc. Les services habilités du Parc sont fondés à procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les visiteurs expulsés ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des titres d’entrées.

La responsabilité du Parc ne saurait être engagée dans le cas où le non-respect de ses obligations, trouverait son origine dans un cas fortuit, un cas de force majeure ou du fait de toute personne étrangère au Parc tels que, et sans que cette liste soit exhaustive : grève, incendie, dégâts des eaux, impossibilité d’accès, conditions climatiques, épidémie, décisions émanant d’autorités, etc… c’est-à-dire toute situation échappant au contrôle du Parc et de tout prestataire impliqué dans l’exécution de la Prestation, et dont les conséquences n’auraient pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises, et qui empêchent l’exécution de tout ou partie des obligations prévues au contrat.

ARTICLE 9 – Assurance

Assureur de Responsabilité Civile Professionnelle : MMA IARD Assurances

Contrat numéro 149712192

Adresse : 160 Rue Henri Champion 72030 LE MANS CEDEX 9

ARTICLE 10 – Réclamations et résolution des litiges

Les réclamations survenant lors de la visite du Parc doivent être faites au plus vite sur place à l’accueil du Parc.

Une solution sera apportée aussitôt par les équipes du Parc.

Les réclamations impossibles à faire sur place, non résolues de manière satisfaisante sur place ou concernant l’achat d’un billet sur le site doivent être adressés au Parc dans les quinze ( 15 ) jours suivant la fin de la Prestation, par courrier recommandé avec AR ou mail comme mentionnée en entête du présent document, en précisant les raisons de l’insatisfaction, la date de visite et tous justificatifs de visite.

Les CGV sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français.

Après avoir adressé la réclamation au Parc selon les modalités de l’article 8 ci-dessus, et sans retour satisfaisante du Parc dans un délai de soixante (60) jours après réception de la réclamation, le Client a la possibilité d’utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges ( RLL ) accessible par le lien ec.europa.eu/consumers/odr.

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