La Fab’Academy : la formation interne de Fabrikus World

En 2026, Fabrikus World lance la Fab’Academy, une école de formation interne certifiante destinée à accompagner la montée en compétence de ses équipes. 

À travers cette initiative, le parc d’attractions situé en Occitanie continue d’investir dans la professionnalisation de ses équipes, la sécurité et l’excellence opérationnelle afin d’améliorer l’expérience de ses visiteurs. 

Sommaire

1. Fabrikus World crée sa Fab’Academy
2. Former les équipes du bureau au terrain
3. Un projet ouvert, ambitieux et évolutif
4. Monter en compétence pour viser l’excellence
5. Première étape : les opérateurs d’attractions

1. Fabrikus World crée sa Fab’Academy

À Fabrikus World, votre parc d’attractions préféré d’Occitanie, l’aventure ne se vit pas uniquement dans les attractions : elle se construit aussi au sein des équipes.

En 2026, le parc franchit une nouvelle étape dans son développement avec la création de la Fab’Academy, une école de formation interne pensée pour accompagner la montée en compétence de l’ensemble des collaborateurs.

Plus qu’une simple formation, la Fab’Academy incarne une volonté du parc de structurer, professionnaliser et valoriser les talents qui font vivre le parc au quotidien.

2. Former les équipes du bureau au terrain

À travers cette académie, le parc d’attractions Fabrikus World affirme une conviction forte : la performance repose avant tout sur la qualité humaine et professionnelle de ses équipes.

Notre ambition est de former les équipes à tous les niveaux, du bureau au terrain, afin de renforcer :

• Les compétences métiers
• La relation client
• La culture sécurité
• L’excellence opérationnelle

Parce que chaque poste contribue à l’expérience globale des visiteurs, le parc investit dans celles et ceux qui font battre le cœur du parc chaque jour.

3. Un projet ouvert, ambitieux et évolutif

Cette école est ouverte à toutes les personnes motivées, intégrant le parc et animées par l’envie de progresser, d’apprendre et de monter en compétence.

Il s’agit d’un projet ancré sur le long terme, appelé à se développer et à s’enrichir au fil des années avec de nouveaux modules et spécialisations et ainsi répondre à tous les métiers du parc : accueil, vente, maintenance, espaces verts, communication, restauration, propreté…

L’aventure ne fait que commencer ! 

4. Monter en compétence pour viser l’excellence

Avec la Fab’Academy, Fabrikus World affirme clairement sa volonté : monter en compétence, se perfectionner, se professionnaliser encore davantage. 

Investir dans la formation, c’est investir dans l’avenir du parc, dans la qualité de l’accueil et dans l’expérience offerte à nos visiteurs. Parce que derrière chaque attraction, chaque sourire et chaque moment de magie, il y a des femmes et des hommes engagés et passionnés.

Fabrikus World marque le début d’une nouvelle ère : celle d’un parc qui grandit avec ses équipes.

5. Première étape : la formation des opérateurs d’attractions

Une première session d’une vingtaine d’élèves se déroulera du 16 mars au 2 novembre 2026, encadrée par un formateur du JMSA, organisme de formation spécialiste du secteur du tourisme et loisirs et reconnu par les grands parcs d’attractions nationaux, et en collaboration avec le GEIQ HPA TOURISM’EMPLOI. 

Elle permettra de combiner : 

• Pratique terrain
• Apports théoriques
• Évaluation des compétences
• Obtention d’un certificat reconnu (CQP)

et d’accompagner durablement les équipes dans leur évolution professionnelle tout en garantissant un haut niveau d’exigence et de qualité.

Un programme de formation complet dont notamment :

1. Accueillir et orienter les visiteurs dans le parc :
   

• La relation client : accueillir le client,  adapter sa posture professionnelle, les éléments de langage et le langage non verbal selon le type de clientèle et l’orientation du client sur le site. 
• L’amélioration de l’anglais, indispensable pour accueillir notre clientèle internationale

2. Gestion des aléas relatifs à l’accueil des visiteurs, des variations d’affluence et des tensions :
   

• Anticipation des pics d’affluence selon la saisonnalité, des fils d’attentes et maintenir une communication adaptée en cas d’attente ou de saturation. 
• Gestion des imprévus, conflits et des réclamations clients, posture et communication à adopter 

3. Animer une attraction immersive
   

• Connaissance des différents types d’attractions, 
• Animer l’attraction pour que le public soit réceptif à l’univers de celle-ci en étant dynamique et en s’adaptant au type de profil 
• Gestion des imprévus 
• Soigner l’expérience jusqu’à la sortie des clients

4. Encadrer le fonctionnement de l’attraction
   

• Vérification des conditions pour exploiter l’attraction, prévenir les situations à risque
• Gestion des entrées, rotations et sorties des participants
• Réagir efficacement en cas d’incident ou d’interruption
• Travailler en coordination avec les autres équipes du site

5. Ouvrir et fermer une attraction
   

• Préparation de l’attraction : avant l’arrivée des clients ainsi qu’à la fermeture pour sécuriser les attractions 
• Compréhension de l’importance de ces moments 
• Adopter une posture professionnelle